Consultoria registrada e realizada entre trabalhadores, profissionais e gestores da área de saúde, com o objetivo de esclarecer dúvidas sobre os procedimentos clínicos, ações de saúde e questões relativas ao processo de trabalho.

Realizada em tempo real, geralmente por webconferência, videoconferência ou serviço telefônico; ou por meio de mensagens offline que devem ser respondidas em até 72h.